外貿乾貨 | 詢盤回复技巧，要這樣才能抓住買家的心！

外貿詢盤的回復對於大部分外貿人來說都是一門很深的學問，掌握得好，就能輕鬆拿下客戶，對於一知半解的外貿人，卻是覺得特別難。針對這種情況，下面為大家分享了一些外貿詢盤回复技巧。

針對不同買家的詢盤，我們要用不同的回复技巧。首先，我們要將客戶詢盤分成 5 大類來討論：

1

垃圾詢盤

如果是群發的詢盤，而且在詢盤的內容當中完全沒有提到與我們產品相關的信息，或者是一些非常詳盡的詢盤，但是基本上你一回复，他就馬上回复你，還叫你點擊某個網頁，登錄賬號和密碼，這時你就要小心，可能是垃圾詢盤，可以將這些郵件直接拉黑。

2

關注價格的客戶詢盤

那些直接一來就問價格的客戶，可以看出價格就是他們較為看重的方面。這類客戶最好不要一下子把價格告訴他們，應該挑選適當的時機報價。

我們可以先針對這些方面來回复客戶：我想知道你們大概需要多少數量的產品，如何安排運輸呢？提前了解這些信息有利於我們更好地報價。其實這也是在試探客戶的真實購買慾望：是簡單的問問價格還是真的有採購計劃。

3

預訂數量少於起訂量的客戶詢盤

這類客戶要根據自己的搜索結果來評定客戶的等級，如果是潛力大的客戶則建議其增加訂單數量，要是一次性客戶的話，也只能忍痛放棄了。

4

定制款的客戶詢盤

對於定制款，業務需要有很靈敏的嗅覺感官，是否能做，能做及時反饋客戶，這要求我們平時應該加強對產品的熟悉度及提升對資源的整合能力，搶得先機。如果不確定能否可以做，可以告訴客戶我們需要先從生產部了解，會盡快答复；如果不能，可以介紹我們的相似款給客戶。

5

關注產品質量的客戶詢盤

對於這類客戶，我們應該要給客戶多提供一些產品證書，規格參數和客戶成功案例，讓客戶能夠相信我們的產品質量，這樣更有利我們談成合作。

在詢盤回复的細節上就有很多方面需要注意了

第一：切勿頻繁主動聯繫客戶，但是要保持聯繫暢通無阻。

第二：在回复郵件的標題上也要多花心思，力求有創意，吸引客戶的眼球。

第三：在郵件內容上可以多向客戶介紹公司和產品的案例，切勿誇大談論公司的未來。

第四：當然，在郵件的簽名檔上也要多花點心思，將公司的產品和網站和聯繫方式簡單地呈現給客戶。