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圣诞将至,还想拿订单吗?

发布日期: December 15, 2014

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圣诞年关将近,客户已经在准备过节,外贸展会季要到明年四月,现在我们想拿订单还可以做些什么呢?

 

一、了解客户购买频率

我们不能老是被动的被下单,尝试揣摩客户的想法或是摸清客户的习惯而主动的让客户买单。

 

每一个成交客户都建立档案,这些档案都是有一个固定模板:

  • 客户以及所在公司的信息
  • PI 模板(里面有和客户确认过的发票格式、品名和细节)
  • 客户的特殊要求
  • 所有交易的时间、金额、单号、文件
  • 客户的报价和采购清单
  • 涉及到的所有合同和证书

 

没有成交的意向客户另建档,这种档案相对比较简单。

这是一种整理和归纳的手段,我们总能在整理和查看的过程中发现问题,归类不同类别的客户。有终端客户,有经销商客户,有试单客户,有竞争对手的客户等等。

比如:明明以前 2 月下单的客户,怎么迟迟没有声音,是不是应该邮件关心一下,如果邮件不回我们是不是应该打个电话看看。

 

二、分层次联系目标客户

比如刚过的感恩节,我们群发(要单发单显)问候客户,先投石问路。如果有客户回复了,正好可以聊上几句,循序渐进的问问客户最近有没有采购意向。

如果客户没有回复,或是失联已久,我们不妨也来试试联系吧。

方法一:年终促销

不要和我说你们公司没有促销。我们不管你怎么促,也许只是送个配件,也许只是打个折扣,也许只是包邮。在你的权力和能力范围内好好发挥吧。

 

方法二:以旧换新

这个对产品有一定的局限性。一次性的不予以考虑了。大设备因为来回运费也不用想了,所以不太推荐。只能说客户正好要有维修的时候可以用一下。

 

方法三:客户回访

亲爱的XX:

我们太高兴和你合作啦,帮忙做个回访呗!

我们的产品你喜欢吗?有意见吗?有配件和设备质量有问题吗?

明年还要你关照关照哈!

你忠诚的,

XX

其实就是想着办法让他搭理你,如果一个人对你有点意思,一定会搭理你的,是吧。

 

方法四:写报告

对于一些重要的客户,大家就算不指望人家再来一单,补贴过年,也是要把人家服务好的。

所以大家可以总结一下今年一年的销量,问题啦订单分布等等,做一份看上去精致的报告。

基本上客户都会感动一下的,OS:哇塞,太 VIP 待遇了。

 

方法五:寄小礼品

这蛮花钱的,看老板什么态度了。不过你写个邮件说送礼品了,客户再忙都会回你的。大家寒暄一下,人家下次下订单也不能忘了你吧。

 

方法六:Facebook 等社交工具上互动一下

不要把自己当隐形人。看看自己的微信朋友圈吧,总有几个人太拼了,天天做广告、乱点赞。我们一年 365 天,就偶尔发作一下,还是可以的。

 

圣诞节其实对于我们外贸人来说是一个很有时间意义的节日,祝大家在圣诞年关,抓住客户的最后一张订单,开心丰收过好年!

 

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