今天是大年初八
春节假期已经结束
开始新一年工作啦
在这里先祝大家
新年快乐，马上发财，马年行大运！
春节过后就是外贸行业的旺季了，经历了愉快的春节假期之后，复工第一天相信大家多多少少都有一些“假期综合征”：坐在电脑前，看着满屏的消息，你是不是也有点不知道从哪下手？
今天跟大家简单分享一下外贸人年后复工指南，帮助大家快速整理思路，调整节奏。
01 梳理思路：先理清手头工作再行动
正式开始工作前，可以花半天时间把工作信息理清楚，这样后面一周的工作效率都会高很多，这三张表格也许可以帮到你：
未发货订单跟进表
把已经付款的客户列出来，挨个确认三件事：工厂哪天能开工、货运代理的舱位怎么样、尾款是否全部到账。这张表能让你清楚知道哪些订单必须重点盯紧，哪些可以暂时放一放。
节前意向客户跟进表
重新梳理回顾节前与意向客户的沟通情况，比如样品已经寄出的、PI 已经发出的、询盘问得特别具体的客户。这些是接下来最有可能转化的订单来源，值得单独整理并排定优先级。
假期新询盘筛选表
快速浏览一遍假期收到的询盘，把那些有公司名称、有官网、需求具体的客户挑出来优先回复，其余的可以先发标准回复暂放。同时留意钓鱼邮件，遇到上来就发链接的可直接忽略。
梳理完三张表格之后，你便会对接下来的工作方向和工作目标更加清晰明朗。
02 客户分层：差异化对接提升效率
不同类型的客户，对接方式和话术也应有所区别。群发一条“我们复工了”的消息，对老客户显得敷衍，对新客户又缺乏吸引力。
按照以下三层分类对接，效果会更好。
核心老客户，传递安全感
老客户是全年业绩的基础，复工后可以优先联系。沟通内容不用太复杂，核心围绕三件事：比如工厂何时复工、预计何时交货、计划何时订舱。这些信息本身就是在告诉客户，他的订单有人在认真跟进。
还可以顺便询问新年是否有新的采购计划，并给予“优先排产”或“老客户专属价格”的福利，这样往往能促成快速复购。老客户基于已有的信任基础，通常是最容易回单的群体。
潜在意向客户，提供推进理由
节前有过询盘、沟通良好但未成交的客户，是节后转化新单的重点对象。这类客户已有需求基础，缺的只是一个推进的契机。
沟通时可以提及对方节前关注的重点。比如对方当时在意价格，可以告知节后首批生产有优惠政策；若对方当时关心交期，可以说明现在下单可优先安排。同时附上最新的报价单，方便对方查阅。
沉寂客户，保持适度唤醒
对于长期未联系的老客户，或去年有过询盘但后续无反馈的客户，不必投入过多精力，但可以适当唤醒。
话术保持轻松自然即可。比如新年问候时顺带告知复工消息，提及最近推出了新产品或节后有优惠活动。最后加一句“没关系，有需要随时联系”，让对方感受不到压力。
这类客户不必期待立即回复，重点是让对方知道你还在这个行业，且业务正常推进。后续每月月初或节庆时，顺手发送问候或产品动态，保持适度存在感即可。
03 节后准备：几项基础工作不可忽略
除了对接客户，开工头几天还有几项基础工作可以顺手完成，能为后续工作减少不少麻烦。
➡️ 同步合作伙伴信息：与工厂、供应商、货代逐一沟通，了解全面复工时间、当前产能、舱位情况、价格是否有波动。这些信息掌握清楚后，后续客户询问时才能准确回应，避免承诺了交期却发现工厂无法完成。
➡️ 更新报价体系：节后原材料价格、海运费经常发生变化，直接沿用年前报价容易出问题。要么报价过高导致客户流失，要么接单后发现利润空间不足。在了解工厂和货代的最新情况后，将报价单整体过一遍，标注有效期，报价时自己也更踏实。
➡️ 调整线上状态：如果春节前在网站上挂了休假通知、邮箱设置了自动回复、聊天工具修改了状态，现在可以统一调整回正常模式。虽然是小事，但客户发消息过来看到你在线的状态，感受会更好一些。
复工第一周，节奏比速度更重要。不必急于求成，客户节后回复放缓是常态，保持耐心有序跟进即可。新的一年开好头，调整好心态和节奏，理顺眼前的事情，后续工作推进才会更加顺利。
借着大年初八的好彩头，再次祝愿大家新的一年：询盘多多，订单满满，客户稳稳，业绩长虹。
开工大吉！