外贸沟通四大地雷

买家期待供应商正面坦率回答自己所关心的问题而非闪烁其词，供应商希望买家要求明确并善解人意而非处处刁难……

其实，有时候这些误区地雷，往往是由于语言的不同、中西文化背景的不同以及思维逻辑的差异所导致的。

环球资源解读专家意见，揭秘买家与供应商沟通中的四大雷区，供应商请绕行。

 

买家抱怨一

生产完成日期或发货日期的确认前后不一致，而且没有任何对日期延后的解释与抱歉。

小编为供应商支招

尽可能避免生产完成或发货日期的一再改动，如果实在无法按期完成，请提前知会买家，并告知具体原因，请求谅解。

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买家抱怨二

价格前后变动。在初步磋商时一个价格，再进行到下一步时又有另外一个价格，同时供应商没有对价格变化的任何一个解释或原因的说明。

小编为供应商支招

价格本身就是一个敏感因素。国际贸易中过于频繁的价格变动，会让买家怀疑供应商的实力及合作诚意。尽可能在一开始就预见到未来可能影响价格的因素，可以考虑在一开始提供一个价格范围而非具体的价格。

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买家抱怨三

出现了问题只叙述发生了什么问题，却不告知解决的方法或是根本没有解决的能力。

小编为供应商支招

意外总是不期而至，问题出现时，买家期待的是供应商如何解决，而不是一味地逃避责任。

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买家抱怨四

收到的样品出现质量问题，但供应商却不了了之。

小编为供应商支招

样品出现质量问题，也许是生产环节出现差错，也许是和买家之前的沟通出现分歧，无论是哪种原因，迅速与买家再次沟通讨论如何解决才是当务之急。

 

Jacob Yount，JLmade 公司创始人，其公司主要致力于礼赠品的制造和出口，工厂位于中国苏州，主要出口至北美地区。