外貿乾貨 | 常常苦惱為什麼沒訂單？ 看看是否做到以下幾點

訂單，始終是外貿人的終極追求，有訂單，有提成，改善生活，體現自己價值。

許多外貿業務員在與客戶溝通時，除了工作別無其他，給人感覺的感覺比較壓抑。 國外客戶也是人，跟我們一樣，只是基因不同，髮色不同，膚色不同......共通性還是有情感的。 所以，在溝通過程中，太過生硬，冷冰冰的描述，想要爭取到訂單還是有難度的。

想要有訂單，得先搞定人，了解你的客戶，關心你的客戶。 讓你自己有人情味，加上專業知識，服務意識加強，訂單也會隨之而來。

首先你要先明確為什麼要這麼做？
1. 可以和客戶互動，了解更多客戶的訊息

2. 減少冷冰冰的郵件帶來的不舒適感，營造自然而然的商業關係

3. 協助下單，回饋單

可從以下幾個面向入手：

01

增加產品互動

1. 推薦新品，測試樣品，這些都是可以和客戶溝通產品的細節，注意客戶的重點，並儘量滿足

2. 透過產品和溝通客戶的角色，站在客戶角度考慮問題，進行互動

例如：

對方若是採購，價格成本、產品的市場優勢、品質優勢，是比較在意的方面，最好和他多互動交流。

對方若是船務，具體準確描述詳細的裝箱信息，必須提供完整的還有相關的海運要求文件。

總結：根據客戶的職位角度提供服務，進行互動

02

透過溝通方式增進感情

1. 郵件有幫助，但是如果只是透過冷冰冰的郵件，有時也是比較難捕獲客戶的心，必要的時候可以電話溝通

2. 社群軟體：Whatsapp, skype, facebook, wechat 上與客戶交流互動，別小看這些社交軟體，有些訂單就是透過這些交流工具，郵件就充當重要文件，設計稿保存作用

03

日常生活的分享增進感情

朋友圈的分享，生活方面，樂趣的分享也是一種增進客戶感情，加深了解的方式，也可以進一步了解客戶的為人處世，營造更多的共同話題。

但切記，不要雜七雜八的分享，要有針對性和分清主次。 例如客戶喜歡運動，剛好你買了動感單車，可以和客戶分享，延續話題交流增進感情；例如客戶喜歡美食，如果你做了好吃的飯菜也可以分享給客戶。

透過和客戶分享生活日常，慢慢覺得，每筆訂單，就像你在幫朋友辦事，解決問題一樣。

04

假日分享

當然，和客戶增進感情有利於訂單達成。 但要記住前提：生意和利益，維護雙方利益。

一些高階主管類的外國客戶，平常時間有限，不會耗那麼多時間和你扯東扯西，時間是生命。 這時候就可以藉助一些週末的祝福和節日的祝福。 一個月一到兩封週末祝福就可以了，或是在重要的節日給他祝福。 和客戶不斷地交流互動，有些訂單也是自然而然地產生了。

希望這篇文章對你有幫助。 一直在學習，在外貿路上不折不饒的學習著，前進著！