致七大姑八大姨：外贸业务员是这样一种工作！

小伙伴们现在应该大都踏上回家的路了吧，前方不仅有热切盼望你归家的父母亲人，还有杀伤力巨大的七大姑八大姨们之问：做什么工作？工资多少？升职加薪了吗？有没有对象吗？打算生二胎不？……小编先来问一句，你自己觉得做外贸业务员到底是一种什么体验？

来看看我们的小伙伴们是如何优雅的回答这个问题的。

@Chad 

刚刚给团队发完工资，不小心看到这个问题。

第一次出单，哟～赚得还不少，美金翻倍。突然，靠，物流算错了，平台 15% 佣金没算上，亏！

第 n 次听到，“你们做外贸的赚钱最好赚了”。来自整天想做你生意的货代业务员，苦笑一下继续加班到凌晨 2 点，对客户说：Hi, good morning. I am too tired now, can I go to sleep？

第 F~k 次，“I just want my money back”。心里一万个 mmp。退运要几倍运费，挥泪贱卖于海外。

第 x 次，“听说人民币升值了，美元贬值了，殴元也是，马币……”，唉……

第 o 次，“你的产品海关扣了”“库存有点多”……

@一袭白衣 

一、业务能力 

• 熟悉公司和产品：很多业务员都很急功，天天找客户，但效果不大，原因是对公司和产品不了解，不知道目标市场在那里，或当客户问一些有关公司和产品的专业问题，一问三不知。其实只要对公司和产品熟悉，就自然知道目标市场在那，也可以很专业地回答客户的问题。
• 对市场的了解：这包括两个方面，一个是对目标市场的了解，一个是对竞争对手的了解。绝对不能坐井观天，不知天下事。因为世界上唯一不变的就是变化，所以要根据市场的变化而做出相应的策略，这样才能在激烈的竞争中制胜。
• 业务技巧：很多客户都喜欢跟专业的业务人员谈生意。因为业务人员专业，所以谈判中可以解决很多问题，客户也愿意把订单交给专业的业务员来负责。当然，业务技巧也是通过长时间的实践培养出来的。在我自己这 3 年的外贸经验中，我所学会的是顾问式销售技巧，一切从客户的需求出发，在电话、电邮或拜访中，我们要不断提问，从客户的回答中了解到客户的需求，这样做会事半功倍。例如，如果客户是想买高质量的产品，你便可以挑一种好质量的产品给他，价格贵一点也没关系；相反，如果客户只想买便宜的产品，在报价时就不要太高，否则就会吓跑客户。做业务其实可以简化为了解和激发需求，然后去满足要求。

二、性格

• 诚实：做生意，最怕奸商，所以客户都喜欢跟诚实的人做生意。
• 热情：只有对自己的职业有热情，才能全神贯注地把自己的精力投下去，外贸更加是如此，因为外贸是一个很长的过程。
• 耐心：外贸行业中，开发一个新客户的周期一般在半年到一年之间，或者更长。所以，在这个漫长的过程中，在自己没有订单而同事有订单的时候，一定有耐心，暴风雨后便是彩虹。
• 自信心：这一点最重要，在外贸中，一般公司拥有的客户有几百个之多，但真正下订单的，可能就那么几个。所以，业务员可能很多时间都是在做无用功，但是一定要有自信心。有很多潜在的客户，都是要在很长的时间里才转变为真正的客户，所以必须要坚持，这样才能把业务做得更出色。

三、基本素质

• 语言表达能力：言语清晰、谈吐自如、条理分明、言简意赅。
• 敬业精神：必须积极向上、乐观进取、勇于探索、不断增强自己接受新生事物的能力。 
• 深入能力：即与各种不同人的沟通能力，使其对此项业务达到认知、认可并完全接受。
• 理解能力：迅速学习技术、精通业务、融会贯通、灵活应用。
• 心态问题：对公司充满信心，对自己的能力充满信心。能不能成功，差别就在工作欲望。没有坚定的意念和积极心态的人，即使是拥有很高的学历，或是头脑很灵活，还是不能创造很好的业绩。而责任感的培养，必须要有强烈的自己吃定了这行饭的决心。
• 外观素质：礼貌、谦虚 、诚恳、不卑不亢、学会微笑、多倾听别人讲话、学会赞美别人， 这个工作可以提高自己的敏感度。业务员的工作，必须接受各种各样的人和各种场面的磨练，当你递出名片的一刹那，正好可以反省自己是否有礼貌不周的地方，这可是其他工作都没有的好机会
• 心理素质：从内心肯定自己的职业。 
• 坚持不懈、知难而上、百折不挠、胜者永远不会半途而废。这个工作正是培养执着、耐性的绝佳环境。担任业务员不但要做好分内的工作，还必须站在第一线作战，这和其他担任后方支援工作的职务大不相同。对业务员而言，每天都是竞争激烈的战场。在这个枪林弹雨的战场之中，你必须具有灵敏的触觉，更必须具有坚韧的生命力，就向野草一般“野火烧不尽，春风吹又生。” 

@李晔

谈着几千万的生意，拿着几千块的工资，

出入希尔顿的大厅，租着单间或着套一，

习惯了拉菲的味道，却偏爱楼下的米汤，

去过了法德意瑞奥，忘不了家乡的雨巷。

@我的名谁的姓

永远没有办法安宁的过一个假期。

@MrHua

对于新业务员，有天天买彩票的体验，接到个订单就和中奖一样。

@alex张小超 

开始是 trader，后来自己 establish my own factory。感觉没什么特别的，只是出差多、工作时间长而已。

回答到这里突然觉得这个问题好神奇。我居然没法完整的回答出所谓的体验。

外贸似乎已经是融入我血液的东西，它不再是一份工作，而是可能要我奋斗一生的事业。

每天醒来、吃饭，甚至旅游都会不自觉的想一想。但又不是那种负累的感觉，是自己真的想要干活。我觉得可能我比较幸运的是兴趣、爱好、特长、专业和最终的工作实现了完美的结合。

@匿名用户 

必须告诉你，运气很重要，但外贸业务最终还是拼能力，拼能力，拼能力，重要的事情说三遍。

@口岸汇 

那时我还在外贸公司上班，是  TRADER。我大学毕业进公司的第三天，一个加拿大的客人来拜访，我要负责带她去供应商那里看工厂。

去工厂的前一天我有点紧张，不了解工厂情况，没见过这位客户，并且要去机场一起到山东（答主坐标杭州）。我的内心是崩溃的，搞砸了怎么办？客户刁难我怎么办？像我这样的弱女纸，她会不会欺负我啊？

当晚，我给她发了短信，表示我会在哪里接应她，有什么问题可以联系我之类，她也回了信息。

第二天，我早早的到了萧山机场，打电话给她，没接，OMG！我就发了短信给她，默默等着。

大概过了约定时间半小时，终于回电话了，接头后，我又崩溃了，一个体重大概有两百多的白人老太太，我又紧张了。她好像看出我紧张，说，Don't worry, I'm a big girl.

然后到厂里，她非常严谨，做事极其仔细，不过人还算是很 nice，我什么也不懂，基本上只能算是个翻译，因为专业相关的术语不熟悉，所以谈到业务相关的问题时，还是有一点吃力。吃饭的时候，我也是一直翻译，逗她乐。 

以上是第一次出差的小经历，这位老太太已经退休了，但我三年的工作时间里，她教会了我太多，也成为了很好的朋友，我很想念她。

作为一个 TRADER，并且有稳定客户的外贸公司业务员，主要工作是维护老客户，细说的话内容太多。

大致上就是从 INQUIRY - DELIVERY 事无巨细，都得细细核对，不容有任何差错。

每天到公司第一件事是看邮件，甚至有时候早上起来一睁眼就打开手机的邮箱，怕有什么紧急的事情要处理。看完，大致列一个清单，按照轻重缓急一点点处理。

值得一提的是，因为我负责的客户比较大，要求较严格，所以有很大一部分时间花在了验厂、SGS 测试、纠结设计与工艺的矛盾，因为客户非常较真。

@SaruSaru

做了 8 年外贸， 深深觉得这个是个耐得住寂寞，熟知国外各地时间，与客户斗志斗勇还得上知天文下知地理才貌兼备可流氓可高尚的工作体验。

@赵帅 

请看漫画——我们是外贸人！

……

你呢，觉得做外贸业务员是怎么样的一种体验？

春节大假马上开启，

环球资源外贸提前祝各位小伙伴：

新年快乐！

阖家幸福！

狗年旺旺旺！

本文由 环球资源外贸 整理编辑自知乎话题#做外贸业务员是一种什么样的工作体验#，仅供分享使用。

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